よくあるご質問(オンラインストア)

注文について

決済方法は何が用意されていますか?

銀行振込、代金引換、クレジットカードによるお支払いをご用意いたしております。

領収書は発行できますか

領収書の発行はいたしておりません。

(1) クレジットカードの場合、カード会社発行の利用明細書が領収書となります。
(2) 代金引換の場合、配送業者の発行する送り状兼領収書が領収書となります。
(3) 銀行振込の場合、銀行での振込票(ご利用明細)が領収書となります。

注文後、連絡がないのですが?

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます、ご登録いただいたメールアドレスを再度ご確認の上、お手数ですがお電話、またはお問合せフォームよりご連絡ください。

オンラインショップ対象外の商品も購入する事は可能ですか?

オンラインショップ対象外の商品もご購入いただけます。
お手数ですが、お電話またはお問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
※オンラインショップ対象外の商品をご購入の場合は、配送料が異なります。予めご了承ください。

配送について

配送料を教えて下さい。

送料についてをご確認下さい。

運送業者はどこですか?

当社指定の配送業者での配達になります。配達予定日にご不在の場合は、運送会社から不在連絡票が入りますので、運送会社へご指示下さい。
※代金引換にてご注文のお客様は、佐川急便(沖縄及び離島を除く)でのご対応となります。

運送業者を指定することはできますか?

運送業者の指定はできません。予めご了承ください。
※代金引換にてご注文のお客様は、佐川急便(沖縄及び離島を除く)でのご対応となります。

配送時間を指定することはできますか?

配送時間の指定はできません。

商品が届くまでにどれくらいかかりますか?

商品のお届けは、ご注文から通常7日から10日以内となります。(一部離島を除く)在庫状況による。
お急ぎの方はお電話にてご注文ください。(日・月・祝定休)
お問合せ先はこちら

海外への配送はできますか?

海外への配送は承っておりません。予めご了承ください。

保証について

保証期間はどのくらいですか?

製品の保証期間は原則として、施工後1年間となります。施工日不明の場合は、当社発送日から起算致します。

保証期間内でも、保証の対象外になる事はありますか?

保証期間内でも次の場合は、有料修理となります。
・使用上の誤り及び、不当な修理や改造による故障及び損傷。
・取付後の移設などに起因する故障及び損傷。
・火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変による故障及び損傷。
・砂やゴミによる不具合及び、施工不良による不具合。
・摩耗部品や摩擦劣化部品による故障及び損傷。

返品・交換について

注文後の商品の返品・交換・キャンセルは可能ですか?

不良品以外の返品・交換はお断りいたします。
お届けした商品に不具合がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お買い上げ頂いた商品に引渡しの時点で傷・破損・汚損・故障等の不良(以下「不良」)がある場合を除き、当社は返品・交換を受け付け致しません。
商品の不良を理由とする返品・交換をご希望のお客様は、予め当社までご連絡頂きますようお願い致します。
ご連絡のあった後、当社は前項及び次の条件を全て満たす場合に限り、返品・交換を承ります。
1)商品の引渡し後7日以内に、お客様から返品・交換のご連絡があったこと
2)当社が写真、現物確認等により商品の状況を確認可能なこと
3)当社が商品の状況を確認後、不良があると判断したこと

キャンセル・返品等にともなう返金はどのようになりますか?

  返品にともなう返金は、以下となります。
【クレジットカード決済の場合】
・ご購入時にご利用のクレジットカードへ、ご請求額を変更しての返金処理とさせていただきます。
※商品納品後の返品については、初回送料を差し引いた金額での返金となります。予めご了承ください。
※ご利用のクレジット会社指定の決済日の都合で、初回決済処理日から返金処理日までの間の期間が長い場合(月をまたいでいる場合など)は、購入金額が一度引き落とされてしまう場合がございますが、翌月もしくは翌々月(カード会社により異なります)にクレジット会社より相殺・返金払い戻しとなりまので、ご安心ください。また、払い戻し日時など処理状況の詳細は、ご利用のクレジット会社に直接お問合せください。

【銀行振込 / 代金引換の場合】
・返金は、ご利用者の銀行預金口座への返金となります。また、商品納品後の返品については、初回送料を差し引いた金額での返金となります。予めご了承ください。

商品について

耐荷重を教えて下さい。

オンラインストア取扱い商品の耐荷重は、以下となります。※耐荷重N(Kgf) 製品を安全にご使用頂ける最大荷重の目安です。

1. タオル掛 98N(10kgf)
2. タオルリング 98N(10kgf)
3. ペーパーホルダー 98N(10kgf)
4. タオル棚 98N(10kgf)
5. 化粧棚 245N(25kgf)
6. フック 245N(25kgf)
※L16754/R9001-KPG/R9301-S/K/MB/R503/R2502は除く

バスルームアクセサリー類のお手入れ方法を教えてください。

・ステンレスの錆び防止のため、新築入居前の風通しを良くしてください。

・普段は乾いた柔らかい布で拭いてください。 汚れがひどい時は適量にうすめた台所用中性洗剤で拭いた後、水拭きし、最後に乾拭きをしてください。

・クレンザー・磨き粉など粗い粒子を含む洗剤やナイロンタワシなどはめっき面を傷つけますので使用しないでください。

・メッキは腐食や経年摩耗劣化により、割れや剥れが発生する事があります。メッキに剝れがない事をご確認の上、ご使用ください。また、メッキ剝れや損傷がある場合は、怪我をする恐れがありますので、速やかに交換してください。

・酸類はめっきや樹脂部を傷めますので使用しないでください。 もし周囲のタイル等を酸性洗剤で洗った場合は、十分に水洗いしてください。

使用・安全に関する注意事項は何かありますか?

●製品選定の際は、設置条件、使用条件等をご確認ください。
●主な製品には、(株)リラインスで準備した「施工説明書」を同梱しています。施工をされる場合は、よくお読みの上、実施してください。
●また、製品を安全にご利用いただき、お客様や他の人々への危険や、損害を未然に防ぐために、製品は、正しくお使いください。取り扱いを誤りますと、故障や事故の原因になります。
●商品を安全にご使用頂くため、バスルームアクセサリー類全般をお取付の際は、設置条件をご確認の上、補強下地のある箇所へお取付ください。

取り付けをお願いできますか?

当社では商品の取り付けは受付け致しておりません。予めご了承ください。

取り付けを施工会社に頼みたいのですが?

ご自分でご購入された商品を支給することが可能かどうか、ご契約をされた施工会社に事前にご確認ください。