品質保証・アフターメンテナンス

品質保証について

正常な使用状態で不具合が発生した場合、無料で取り替え修理を行う保証期間は以下の通りです。

●ウェブサイト掲載商品の保証期間は原則として、施工後1年間とします。
●水栓金具は施工後2年間となります。センサー水栓は施工後1年間となります。(パッキン等消耗品は除く)
●施工日不明の場合は、当社発送日から起算致します。
●BL認定商品は、BL保証規定(現行規定)に準拠します。

保証期間内でも次の場合は、有料修理となりますのであらかじめご了承ください。

●使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷
●取付後の移設などに起因する故障及び損傷
●火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変による故障及び損傷
●砂やごみによる不具合及び施工不良による不具合
●消耗部品や磨耗劣化部品による故障及び損傷。
●温泉水、飲用不可な井戸水利用などによる故障及び損傷。

海外製品のアフターメンテナンスに関して

株式会社リラインスは、DORNBRACHT(ドンブラハ)・Alape(アラぺ)・Villeroy&Boch(ビレロイ&ボッホ)の日本正規代理店です。並行輸入、直輸入及び非正規品は、アフターメンテナンスや保証の対象外となります。また、品質やご購入時のトラブル・問合せにつきましても、弊社では対応いたしません。ご購入された販売店にご相談ください。

●製品に関する【よくあるご質問】はこちら▶